面对突如其来的新冠疫情，在学校党委的正确指导下，学生处大学生心理健康教育与咨询中心（心理健康咨询中心）充分发挥职能，迅速反应，成立由17位持有心理咨询师证书的专兼职老师组成的“护心抗疫”服务队，通过开展系列活动，搭建咨询平台，开展宣传教育。帮助广大师生缓解疫情带来的心理冲击，强化心理疏导，提供心理援助，助力抗疫工作，努力打赢疫情防控“心理战”。

——搭建“1314”平台拓宽服务渠道。积极组建1个线下咨询服务平台。疫情伊始，我校立即组建面向师生的线下防疫心理咨询平台，全面开放分布在学生公寓和教学楼的四个心理咨询室，提供一对一的个体咨询服务。“护心抗疫”服务队的老师们每天两班轮流值班，时间由原来的下午16:00至18:00延长至21:00，同时增加上午10:00-12:00值班，全天候帮助师生答疑解惑，减轻压力，舒缓情绪，坚定战胜疫情的信心。20多天来，累计为86名学生提供了个性化的咨询服务。

有效引入3个线上心理服务平台。12月20日加入陕西省抗疫情心理援助平台，扩大心理援助服务范围，接待校内外来访者，不断提升我校影响力；学生工作处微信平台，提供心理测评服务，后台答疑解惑300余条，累计发布系列推文16篇；学工系统平台，为学生提供咨询预约通道，给辅导员老师提供重点学生关注服务，及时掌握学生心理动态，有针对性的进行疏导和管理。

7x24小时线上心理咨询热线

迅速开通1个“7x24小时”心理咨询热线。12月29日，17位专兼职心理教师公布了私人电话和微信号，开通了疫情期间24小时心理咨询援助热线，建立了“陕财疫情心理咨询”微信群，随时随地为师生提供“一站式”服务，包括情绪疏导、压力缓解、防疫指导、情感援助、危机干预、药品采购等服务，现已帮助7名同学解决疫情期间无法去医院就医、诊疗、取药的实际困难。17位咨询师24小时在线，通过电话热线、微信语音、微信文字和微信群解答大家的问题，提供疫情防控的第一手信息，提供一对一的网络咨询服务，服务队多次半夜接到求助电话，经过咨询老师耐心细致的疏导，不同程度的化解了同学们生活、人际、情感和学习方面的问题，截至目前累计接待电话、微信求助72人次。

“舒心解疫”沙盘活动

全面启动4项主题活动。面向全体学生开展“护心抗疫 我们同在”系列活动，吹响心理抗疫集结号。活动围绕生命教育、情绪疏导、人际关系、抗疫防疫等主题开展，线上线下有机结合，截止目前“疏心解疫”沙盘体验、“护心抗疫”线上团辅、“放松心情”心理开放日以及系列线上活动，累计参与5682人次。其中活动“疫情心理话 温暖你我他”收到后台留言1800余条，活动“诗情书画意”、“音为有你”、“疫起舞动”收集祝福字条、书法绘画、歌唱舞蹈、体育锻炼等各类视频34条。

发挥馨心社骨干带头作用，开展在线心理主题班会，手工艺品制作、心灵文案创作、励志影片赏析和我为舍友办实事等系列活动，引导学生在疫情期间主动了解心理健康知识，学习防疫知识，学会自我调节，缓解因疫情及封闭式管理导致的心理压力，从而帮助学生战胜疫情、适应环境、健康成长。

——开展宣传教育普及心理知识。校园封闭管理期间，通过微信公众号、微信群、LED屏、大学生心理健康教育课程等方式面向全体师生广泛宣传防疫心理防护知识与操作技巧，确保人人知晓。截止目前微信公众号累计发布“护心抗疫 我们与你同在”系列推文16篇，财经广场LED屏发布心理科普视频16个，累计发放《新型冠状病毒感染的肺炎疫情下心理健康指导手册》1000册，鼓励广大学生树立信心，减少恐慌，增强心理保健意识。

优化工作细节，关注特殊群体。建立二级学院--班级--宿舍疫情心理防护和干预三级工作网络机制，形成合力，开展防控工作。学生处联合各二级学院及时开展心理排查，了解学生心理状态，对学工系统心理台帐上的学生，要逐个排查，信息明确。针对重点关注学生，安排专人进行重点追踪，提供心理支持，主动与家长取得联系，将信息准确及时传递给家长。咨询中心加强重点学生关注力度，确保其在疫情期间能够得到有效的支持和关怀，防止校园危机事件发生，通过周报月报，排查心理危机学生，由咨询中给予相应指导并将干预结果反馈至二级学院。加强心理关怀，第一时间掌握学生异常的情绪及行为变化，以便学生处于危机状态时能够获得及时干预与处理。

——加强理论培训提升防护技能。咨询中心于12月26日组织师生收听《陕西省抗击疫情心理援助公益系列科普》线上讲座，1月1日至1月9日组织师生收听线上“京陕抗疫心理讲堂（第一期）”系列讲座8场，通过线上培训，为辅导员、班主任在当前疫情防控期间如何更好稳定学生情绪以及有效开展心理健康教育工作提供了方法。12月29日转发高校心理健康教育培训与研修基地《给全省高校班级心理委员的倡议书》，组织全体心委学习，1月4日召开心理委员动员部署会，号召心理委员发挥朋辈优势，为班级同学提供必要的心理支持和关心，同频共振，共同战“疫”。

疫情期间我校积极响应党和国家的号召，以专业的知识和有力的行动为我校师生提供了及时有效的心理服务。没有一个冬天不可逾期，没有一个春天不会到来，服务队成员将继续根据学校安排，积极投身到各项心理服务工作中去，帮助学生疏导心理压力、调整情绪，引导学生积极防控、乐观面对，为平安校园织密织牢疫情防控网络，为维护我校学生的心理健康做出不懈努力。

（核稿：乔晶策）